Motokuume-blogi

Me Motokuume-kauppiaat olemme tehtaan valtuuttamien maahantuojien virallisia jälleenmyyjiä. Tämä tarkoittaa kauppiasta, johon maahantuojat luottavat ja joka on valmis kantamaan vastuun myymistään tuotteista ja myös mahdollisista takuuasioista. Meidän yrityksen osalta toimitusjohtaja Raine Heino kiteytti asian siten, että "tarjoamme asiakkaillemme mp-alan korkealuokkaisia tuotteita ja palveluita luotettavasti kilpailukykyiseen hintaan".

Meidän kaikkien päämääränä on huolehtia asiakkaasta niin hyvin, että hän haluaa tulla ostamaan samasta paikkaa seuraavan pyörän ja vielä sitä seuraavankin. Siinä onnistuminen on monien asioiden summa. Asiakkaiden laatuvaatimukset niin tuotteiden kuin palveluidenkin suhteen ovat kasvaneet viimeisen vuosikymmenen aikana kovasti, niin kuin varmasti muillakin aloilla.

Asiakasodotukset ja tuotteiden hurja kehitys asettavat haasteita erityisesti huollolle. Mekaanikkoja koulutetaan aiempaa enemmän, ja huollon laiteinvestoinnit ovat kasvaneet: tarvitaan testereitä, erikoistyökaluja yms. Tämä myös tarkoittaa sitä, että merkkihuoltojen hinnoissa on nousupaineita, jotta kauppias pystyisi tuottamaan palveluja vielä seuraavanakin vuonna.

MP-alan kaupat ovat kehittyneet harrastemaisesta toiminnasta ammattimaisiksi. Muutos on tapahtunut pienin harppauksin ja jatkuu edelleen. Tätä kuvaa omalla tapaansa erään asiakkaani kertomus siitä, kun hän meni noin 15 vuotta sitten erääseen pääkaupunkiseudun liikkeeseen (jota ei enää ole olemassa). Hän kertoi olevansa eräästä pyörästä kiinnostunut ja pyysi koeajoa, jolloin häneltä kysyttiin, mahtaako löytyä rahaa. Nuori asiakas vastasi hieman hämmentyneenä: "kyllä minulla on”. Tätä kauppias ei uskonut vaan pyysi näyttämään rahat ja päästi vasta sitten testiajolle!

Nykyään pyritään siihen, että motskariliikkeeseen olisi mukava tulla asioimaan eikä kaupankäynnistä tehtäisi turhan vaikeaa. Ennen pyörät myytiin kuvastoista ja lattialta löytyi harvoin mallia saatikka koeajopyörää. Nyt isommilla paikkakunnilla löytyy uutuusmalleista esittelypyöriä ja koeajoja jopa tarjotaan. Pienemmilläkin paikkakunnilla pyritään järjestämään keväisin koeajopäiviä.

Muutama vuosikymmen sitten oikeastaan mikään pankki ei halunnut rahoittaa moottoripyöriä. Nyt kun harrastuksesta on tullut yleisempää ja yleisesti hyväksyttyä, pankit tarjoavat rahoitusta mielellään ja uudenkin pyörän ostaminen on mahdollista yhä useammalle. Viime aikoina on ollut puhetta siitä, että asiakaskunta on vanhenemaan päin. Tämä pitää paikkansa mutta kyllä ne nuoretkin vanhenevat. Potentiaalisia asiakkaita piisaa varmasti jatkossakin.

Nykyisin mp-kauppiaan pahin kilpailija ei ole enää naapurikylän kauppias, vaan kilpailua käydään vapaa-ajasta muiden harrastusten kanssa. Kerro sinä hienosta harrastuksestasi vaikkapa työpaikan saunaillassa ja houkuttele tuttavasi mukaan moottoripyöräilyn pariin! Tuo kaveri lähimmän Motokuume-kauppiaan luokse kahville ja katsomaan kuinka hienoja laitteita sitä nykyään saa kohtuulliseen hintaan. Niin sinä saat uuden ajokaverin ja me saamme uuden asiakkaan.

Aurinkoista kesää ja mutkaista tietä näkymättömiin,

Jakke Rosenlund